第017集 先承后转 让对方在宽慰中接受拒绝 - 花楹

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[00:01.03]先承后转
[00:02.97]让对方在宽慰中接受拒绝
[00:07.0]日常中啊
[00:08.22]我们经常会遇到这样的情况
[00:11.3]对方提出的要求并不是不合理
[00:14.72]但因条件的限制
[00:16.46]无法给予满足
[00:18.58]在这种情况下
[00:20.5]拒绝的言辞可采用先承后转的形式
[00:24.98]使其精神上得到一些宽慰
[00:27.82]以减少因遭拒绝而产生的不愉快
[00:32.63]李刚和王静是大学同学
[00:35.73]李刚这几年做生意虽说挣了些钱
[00:39.29]但也有不少的外债
[00:41.57]两个人毕业后一直没有来往
[00:44.87]一天
[00:45.79]王静突然向李刚提出借钱的请求
[00:49.63]李刚很犯难
[00:52.03]借吧
[00:52.77]怕担风险
[00:54.37]不借吧
[00:55.49]同学一场
[00:56.67]又不好拒绝
[00:58.64]思虑再三
[01:00.02]最后李刚说
[01:01.94]你在困难时找到我
[01:03.64]是信任我
[01:04.6]瞧得起我
[01:05.9]但不巧的是
[01:07.08]我刚刚买了房子
[01:08.9]手头一时没有积蓄
[01:11.08]你先等几天
[01:12.66]等我过几天账结回来
[01:14.78]一定借给你
[01:16.7]有的时候
[01:17.66]对方可能会因急于事成而相求
[01:21.520004]但是你确实又没有时间
[01:24.61]没有办法帮助他的时候
[01:26.82]一定要考虑到对方的实际情况和他当时的心情
[01:31.62]一定要避免使对方恼羞成怒
[01:34.4]造成误会
[01:36.11]拒绝还可以从感情上先表示同情
[01:39.93]然后再表示无能为力
[01:42.93]黄女士在民航售票处担任售票工作
[01:47.009995]由于经济的发展
[01:48.95]乘坐飞机的旅客与日俱增
[01:52.41]黄女士时常要拒绝很多旅客的订票要求
[01:57.119995]每次都是带着非常同情的心情对旅客说
[02:01.22]我知道你们非常需要坐飞机
[02:04.08]从感情上说
[02:05.32]我也十分愿意为你们效劳
[02:07.78]使你们如愿以偿
[02:09.72]但票已经订完了
[02:11.46]实在无能为力
[02:12.9]欢迎你们下次再来乘坐我们的飞机
[02:16.56]黄女士的一番话
[02:17.95999]叫旅客再也提不出意见来
[02:21.4]先扬后抑这种方法也可以说成是一种先承后转的方法
[02:27.77]这也是一种力求避免正面描述
[02:31.09]而采用间接拒绝他人的方法
[02:34.29001]先用肯定的口气去赞赏别人的一些想法和要求
[02:39.89]然后再来表达你需要拒绝的原因
[02:43.97]这样你就不会直接的去伤害对方的感情和积极性了
[02:49.49]而且啊
[02:50.41]还能够使对方更容易接受你
[02:53.75]同时也为自己留下一条退路
[02:57.29001]一般情况来说
[02:59.09]你还可以采用下面一些话来表达你的意见
[03:03.95]这真的是一个好主意
[03:05.93]这可惜由于我们不能马上采用它
[03:09.75]等情况好了再说吧
[03:12.07]这个主意太好了
[03:13.53]但是如果只从眼下的这些条件来看
[03:16.85]我们必须要放弃它
[03:19.17]我想我们以后肯定是能够用到的
[03:22.03]我知道你是一个体谅朋友的人
[03:24.49]你如果对我不十分信任
[03:26.75]认为我没有能力做好这件事
[03:29.13]那么你是不会找我的
[03:31.25]但是我实在忙不过来了
[03:33.70999]下次如果有什么事情
[03:35.33]我一定会尽我的全力来支持你
[03:38.13]等等等等